Lieferung und Versand

 

Mit welchem Spediteur wird mein Paket geliefert?

Wir liefern über die Paketdienste von Packs-Special Care, PostNL, GLS und
UPS.

Immer registriert und mit einem Track & Trace-Code.

Bei größeren oder schwereren Sendungen über verschiedene Transportunternehmen.

Die Wahl des Frachtführers obliegt uns, sofern nichts anderes
vereinbart ist

 

Warum muss ich Versandkosten bezahlen?

Unsere Artikel sind immer so wettbewerbsfähig wie möglich. Das bedeutet, dass die
Versandkosten nicht im Preis enthalten sind.

 

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht (vollständig) geliefert wurde?

Die Bestellung wurde möglicherweise in mehreren Paketen versandt. Es ist daher  am besten, das Track-and-Trace zu konsultieren.

 

Ich habe (einen Teil) meiner Bestellung nicht erhalten. Was sollte ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, Sie  das Paket aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihre Nachbarn zu fragen,  ob sie die Sendung erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein,  können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie erhalten dann eine  Erklärung, die Sie ausfüllen, unterschreiben und zurücksenden müssen. Sobald wir diese Erklärung erhalten haben, werden wir  zusammen mit dem Spediteur eine Untersuchung der Sendung einleiten.

 

Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert. Was jetzt?

Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Bitte  wenden Sie sich an  unseren Kundenservice; gerne schauen wir uns mit ihnen eine passende lösung an. 

 

Die Lieferung hat sich verzögert. Was sollte ich tun?

(Gilt für Sendungen innerhalb der Niederlande)

Es tut uns leid, dass sich Ihr Paket verzögert hat. Sollten Sie nicht zu Hause sein oder  eine Zustellung bei den Nachbarn nicht möglich gewesen sein, erhalten Sie im Bus eine Karte  mit Hinweisen zum Verhalten. Andernfalls wird das Paket  am nächsten Tag noch angeboten. Wenn Sie Ihr Paket nach drei* Werktagen nach dem Versand noch nicht erhalten haben  , wenden Sie sich bitte  an unseren Kundenservice.